新闻中心

直播的超级IP如何获得用户信任？
在极具个性化的内容获得广泛认可后，你离一个超级IP就不远了。而如果希望通过超级IP实现商业表达，信任的问题就要事先解决。
马云就曾表示，如果说中国过去三十年的发展依靠的是人口红利和廉价劳动力，那接下来要依靠的应该是人与人之间的互信。
信任将是最大的未开发财富。
网红主播李佳琦就曾因为不粘锅事件，陷入过信任危机。
由于网络议论较多，这件看似平常的商业事件，还让人民网发布了评论文章：
由一个粘在锅底的煎蛋引发的网络闹剧，在公众的嘲笑声中粉碎了涉事锅具的产品影响，同时也让李佳琦长期努力打造出的“营销之王”人设，出现了肉眼可见的裂痕。再多的账面收入，也不可能弥补他在这起事件中蒙受的损失。[4]
相较之下，薇娅在信任获取上就做得更好一些。
据她介绍，自己的谦寻在为粉丝选品上下了很多功夫：
第一步初筛。商家在网上报名，招商团队根据品牌知名度、各平台的评价以及粉丝的需求等标准进行初步筛选；
第二步试样。谦寻组建了一支50人的产品体验团队，试用并且填写体验反馈报告，80%以上的人认为好才能通过。
如果涉及美妆产品，体验团队成员中会有化工专业的博士、医师人员检查成份，护肤品要使用一周后给出具体的体验报告；
第三步谈价格。通过体验的产品，等专业要有专属于薇娅的优惠折扣。
第四步，薇娅拥有一票否决权。她会把所有待定商品试用试吃一遍，认可后才能进入淘宝直播排期。
“为什么别人觉得薇娅推荐的东西可信，因为每一件商品她自己都用过，分享的是自己的真实使用体验。”薇娅经纪人古默表示。[5]
在吴声的《超级IP》中，他也曾花了不少笔墨介绍当时红极一时的带货女王黎贝卡。
黎贝卡是前《南方都市报》首席记者，离职后注册了微信公众号“黎贝卡异想世界”。
这个微信公众号的粉丝量，在其他百万大号中并不是最出众的，但是转化率惊人。
黎贝卡推广一款围巾，文章刚发1分钟，该围巾品牌网站就崩溃了。3天后，还有粉丝在排队购买。
黎贝卡推广MINI汽车，4分钟内100台售价28.5万的MINI汽车被全部抢空，50分钟后，所有订单完成付款。
这个超级IP是如何构建信任体系的？
首先是做优质内容的社交分享。
黎贝卡的内容依靠大密度高质量图片、差异化人格表达文字，以及“闺蜜”式的身份塑造，告诉用户如何内外检修、过一种实用又有格调的体面生活。
通过这种调性的输出，她成功地为爱美爱购物的人提供了不可多得的同好交流平台。
其次是细节上的信任代理。
黎贝卡的推广和单纯的推广营销不同，她通常会用自己亲身经历来告诉用户什么可以买、应该怎么买，用户非常信任黎贝卡推荐的东西。
为了更好地管理用户的信任，一方面，黎贝卡接推广产品信息的时候非常谨慎。所有待推广的产品她都会自己使用，觉得真心好才会推荐给用户。
另一方面，所有广告在推广时，前面一定会加上“推广”字样，明确告诉用户这就是广告，而不是软文。
最后，信用体系自成长。
基于优质内容和信用代理的长期践行和循环，良好的信用体系就会自然形成。
超级IP就可以通过内容获取信任，以信任获取势能，以势能获取负成本连接，以连接获取产业链延伸，以强用户运营获取流量变现。
2019年，黎贝卡跻身福布斯中国意见领袖50强。
结语
凡是涉及到商业表达，中小企业、腰部主播们就应该问自己一个问题：我们是否在解决用户的真实问题？
直方大创新中心创始人许正，将这个问题拆分成了3个小问题：
我们的用户是谁？最有价值的用户又是谁？
在逐步摸索中，用户价值主张如何变化？
我们到底是在解决真实的用户问题，还是试图解决自己模式创新的问题？[6]
那么，主播到底在解决用户怎样的真实问题？从现在的表象来看，其实是性价比问题。当下不管是李佳琦、薇娅还是新晋主播罗永浩，他们所要求的都是带货产品全网最低价。这是后疫情时代，各大品牌另一个价格战的战场。但这是用户的价值主张吗，是他们真实的问题吗？显然不是。从底层逻辑来看，主播起到的作用是筛选，为用户提前筛选出同类产品中最好的那个。也就是说，主播最大的市场价值，是降低消费者筛选成本。
广州卓振文化传媒有限公司为您全方位打造直播加电商的服务模式一站式公司！
联系人：郜总
电话13526702143（微信同号）
公司网址：www.birdslive.cn
联系地址：广州市金水区平安大道博学路局外1044室